Regulamin sklepu ZMS Miro

Wersja 1.0 z dnia 07.09.2025

Wstęp

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ZMS Miro, dostępnego pod adresem: https://sklep.zmsmiro.pl
Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Celem Regulaminu jest określenie praw i obowiązków Sprzedawcy oraz Klientów, a także zasad składania zamówień, realizacji sprzedaży, dostawy i procedur związanych z reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy.

Akceptacja Regulaminu jest konieczna, aby dokonać zakupu w Sklepie.

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

  1. Sprzedawca – firma ZMS Miro Mirosław Tchórzewski-Sobieszczański, prowadząca działalność gospodarczą, wpisana do CEIDG, NIP: 7820011360, REGON: 004772857.
  2. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem: https://sklep.zmsmiro.pl
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność prawną, która korzysta z usług Sklepu, w szczególności dokonuje zakupu Produktu.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością zawodową, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
  6. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, przeznaczona do sprzedaży.
  7. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  9. Karta produktu – strona w Sklepie zawierająca szczegółowe informacje o Produkcie, w tym jego opis, zdjęcia, cenę oraz ewentualne dodatkowe warunki sprzedaży.
  10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu i zawierania umów sprzedaży.

§2. Dane Sprzedawcy i kontakt

  1. Sprzedawcą jest firma ZMS Miro Mirosław Tchórzewski-Sobieszczański, prowadząca działalność gospodarczą, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 7820011360, REGON: 004772857, z siedzibą pod adresem: 62-020 Swarzędz, ulica Piotra Skargi 5.
  2. Adres do korespondencji oraz zwrotu towaru: taki sam jak adres firmy.
  3. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
    a) telefonicznie pod numerami: 616510461,605879400,
    b) pocztą elektroniczną: biuro@zmsmiro.pl,
    c) poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu,
    d) listownie – na adres podany w ust. 1.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do udzielania odpowiedzi na zapytania Klientów niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych.

§3. Zakres działalności

  1. Sklep internetowy ZMS Miro, działający pod adresem https://sklep.zmsmiro.pl, prowadzi sprzedaż detaliczną produktów za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Oferta Sklepu obejmuje w szczególności:
    a) meble drewniane i wykonane z innych materiałów,
    b) oświetlenie, w tym lampy, lampki oraz elementy dekoracyjne,
    c) wyroby rzemieślnicze, ogólnie pojęte rękodzieło oraz akcesoria wyposażenia wnętrz,
    d) przedmioty zabytkowe i kolekcjonerskie, w tym antyki,
    e) wyroby powstałe z przerobionych lub odzyskanych elementów (tzw. readymades),
  3. W Sklepie sprzedawane są zarówno produkty nowe, jak i używane:
    a) Produkty używane, w tym antyki, są każdorazowo wyraźnie oznaczone w opisie oferty,
    b) Dla towarów używanych Sprzedawca może skrócić okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi do 1 roku, o czym Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem zakupu.
  4. Produkty powstałe z odzyskanych elementów są traktowane jako nowe wyroby, jednak mogą posiadać naturalne ślady zużycia materiałów, o czym Klient zostanie poinformowany w opisie Produktu.
  5. Wszystkie produkty oferowane w Sklepie zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
  6. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  7. Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, osoby prawne lub jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną.

§ 4. Warunki zawierania umowy (proces składania zamówienia)

  1. Zamówienia w Sklepie można składać wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej https://sklep.zmsmiro.pl.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien wykonać następujące kroki:
    1. wybrać Produkt i dodać go do Koszyka,
    2. przejść do formularza zamówienia,
    3. wypełnić formularz, podając wymagane dane do realizacji zamówienia,
    4. zaakceptować Regulamin oraz Politykę prywatności poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox),
    5. wybrać preferowany sposób dostawy spośród dostępnych opcji,
    6. wybrać formę płatności,
    7. zatwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup, oznaczonego słowami „Kupuję i płacę” lub równoważnym, jednoznacznie wskazującym, że złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  3. Sklep realizuje wyłącznie zamówienia opłacone z góry.
    1. Nie ma możliwości dokonania płatności przy odbiorze (płatności pobraniowej) ani zapłaty gotówką w siedzibie Sprzedawcy.
    2. Szczegółowe zasady dotyczące form płatności określa § 7 Regulaminu.
  4. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, Sprzedawca może wymagać wpłaty zadatku w wysokości określonej na stronie Produktu lub w informacji przekazanej Klientowi przed przyjęciem zamówienia.
    1. Pozostała kwota jest płatna w terminie uzgodnionym indywidualnie z Klientem, przed wysyłką lub odbiorem Produktu.
    2. Szczegółowe zasady dotyczące zadatków określa § 7 Regulaminu.
  5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
    1. automatyczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji,
    2. w osobnej wiadomości e-mail – potwierdzenie przyjęcia oferty przez Sprzedawcę, co jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części (np. z powodu braku dostępności Produktu), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i:
    1. zaproponuje zmianę zamówienia lub
    2. zwróci Klientowi uiszczoną kwotę w całości, jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa.
  7. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta e-mailowego potwierdzenia przyjęcia oferty, o którym mowa w ust. 5 pkt 2.

§ 5. Wymagania techniczne i obsługa konta klienta

  1. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania oferty oraz składania zamówień, wymagane jest:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu,
    2. aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz włączoną obsługą JavaScript,
    3. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    4. w przypadku płatności elektronicznych – aktualne oprogramowanie umożliwiające obsługę płatności online (np. dostęp do bankowości internetowej).
  2. Korzystanie ze Sklepu wymaga włączenia w przeglądarce internetowej obsługi plików cookies.
    1. Szczegółowe informacje o rodzajach i celach wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce cookies, dostępnej pod adresem: https://sklep.zmsmiro.pl/polityka-prywatnosci/.
  3. Klient ma możliwość założenia konta użytkownika w Sklepie, co umożliwia m.in. śledzenie statusu zamówień, przeglądanie historii zakupów oraz szybsze składanie kolejnych zamówień.
    1. Rejestracja konta jest dobrowolna i nie jest wymagana do dokonania zakupu.
    2. W celu założenia konta Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny, podając wymagane dane i ustalając hasło.
    3. Klient zobowiązany jest do zabezpieczenia hasła przed dostępem osób trzecich.
  4. Klient ma prawo w każdym czasie zażądać usunięcia konta użytkownika.
    1. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w § 2 Regulaminu.
    2. Usunięcie konta jest równoznaczne z zakończeniem świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta.
    3. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązki wynikające z już złożonych zamówień.
  5. Klient ma prawo w każdym czasie zrezygnować z newslettera lub innych usług informacyjnych, jeżeli zostały uruchomione, poprzez:
    1. kliknięcie linku „wypisz się” lub równoważnego w otrzymanej wiadomości e-mail,
    2. lub przesłanie prośby o rezygnację na adres e-mail Sprzedawcy podany w § 2 Regulaminu.
  6. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników wszystkich popularnych przeglądarek i urządzeń.
    1. Sprzedawca nie gwarantuje jednak poprawnego działania Sklepu w przypadku korzystania z oprogramowania niespełniającego minimalnych wymagań technicznych, o których mowa w ust. 1.

§ 6. Ceny i podatki

  1. Wszystkie ceny produktów prezentowanych w Sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (uwzględniają wszystkie podatki, w tym podatek VAT – jeżeli ma zastosowanie).
    • Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 Ustawy o podatku od towarów i usług (VAT).
    • W związku z powyższym ceny prezentowane w Sklepie nie zawierają podatku VAT i Sprzedawca nie wystawia faktur VAT.
  2. Ceny produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane oddzielnie w trakcie składania zamówienia.
    • Ostateczny koszt dostawy zależy od wybranej przez Klienta metody dostawy i jest podawany przed złożeniem zamówienia.
    • Aktualne metody, koszty i warunki dostawy są opisane w § 8 Regulaminu.
  3. W przypadku sprzedaży prowadzonej wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej:
    • nie występują dodatkowe opłaty z tytułu ceł ani podatków granicznych,
    • jeżeli Klient chciałby dokonać wysyłki towaru poza granice Polski, konieczne jest wcześniejsze uzgodnienie warunków dostawy i kosztów ze Sprzedawcą.
  4. Cena produktu podana w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną i wiążącą zarówno dla Klienta, jak i dla Sprzedawcy.
    • Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed datą ich wprowadzenia.
  5. W przypadku promocji, obniżek i wyprzedaży:
    • Sklep stosuje przepisy wynikające z Dyrektywy Omnibus,
    • przy każdym produkcie objętym promocją prezentowana jest najniższa cena z ostatnich 30 dni przed obniżką,
    • jeżeli produkt jest oferowany w Sklepie krócej niż 30 dni – wskazywana jest najniższa cena od dnia wprowadzenia produktu do sprzedaży.
      (Funkcjonalność ta jest obsługiwana przez wtyczkę zintegrowaną ze Sklepem, zapewniającą zgodność z wymogami prawnymi).
  6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość oferowania Klientom kodów rabatowych, bonów zakupowych lub indywidualnych promocji.
    • Szczegółowe zasady korzystania z takich promocji mogą być określone w osobnych regulaminach promocyjnych.

§ 7. Metody płatności

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące metody płatności za zamówienie:
    1. przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    2. płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą, obsługiwane przez operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.).
  2. Płatność przelewem tradycyjnym:
    1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma w wiadomości e-mail dane niezbędne do dokonania przelewu, w tym numer rachunku bankowego Sprzedawcy, tytuł przelewu oraz kwotę do zapłaty.
    2. Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
    3. Brak zaksięgowania płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta przez Sprzedawcę drogą e-mailową.
  3. Płatności elektroniczne i karta płatnicza (Tpay):
    1. Obsługę płatności elektronicznych i kart płatniczych zapewnia operator Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, NIP: 7773061579, REGON: 300878437, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000412357.
    2. W przypadku wyboru tej metody płatności Klient zostaje przekierowany na stronę operatora płatności w celu dokonania płatności w sposób bezpieczny i zgodny z aktualnymi standardami bezpieczeństwa, w tym szyfrowaniem SSL.
    3. Sprzedawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych Klienta – wszelkie operacje odbywają się wyłącznie za pośrednictwem zabezpieczonego systemu operatora płatności.
  4. W przypadku płatności elektronicznych realizowanych za pośrednictwem Tpay:
    1. momentem uznania płatności za dokonaną jest pozytywna autoryzacja transakcji przez operatora płatności,
    2. system sklepu automatycznie potwierdza zaksięgowanie wpłaty i rozpoczyna proces realizacji zamówienia.
  5. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od wcześniejszego zaksięgowania pełnej kwoty zamówienia, w szczególności w przypadku:
    1. produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
    2. produktów o niestandardowych parametrach lub sprowadzanych na specjalne życzenie.
  6. Płatności dzielone dla produktów na zamówienie:
  1. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie Klienta, płatność może być realizowana w dwóch etapach: przedpłata (zadatek) oraz płatność końcowa.
  2. Przedpłata jest wymagana w celu potwierdzenia zamówienia i rozpoczęcia realizacji. Jej wysokość oraz termin zapłaty są wskazane na stronie produktu lub uzgadniane indywidualnie z Klientem.
  3. Płatność końcowa następuje przelewem bankowym, najpóźniej przed przekazaniem lub wysyłką zamówienia do Klienta.
  4. Dostępne formy płatności obejmują wyłącznie przelew bankowy.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się również na stronie „Płatności”.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych metod płatności, w tym aktualne numery rachunków bankowych, dostępne są w Sklepie w zakładce „Płatności”.

§ 8. Dostawa i odbiór osobisty

8.1. Dostawa produktów zakupionych w Sklepie realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, z wykorzystaniem następujących metod:

  1. przesyłki kurierskie i pocztowe realizowane za pośrednictwem:
    • Poczty Polskiej,
    • firmy kurierskiej wybranej w ramach integracji z brokerem logistycznym MAGNAT NET PL Sp. z o.o. (serwis „Polkurier.pl”),
  2. dostawa realizowana własnym transportem Sprzedawcy — wyłącznie w przypadku mebli i towarów wielkogabarytowych, których przewoźnicy kurierscy nie obsługują ze względu na wymiary,
  3. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

8.2. Aktualne metody dostawy, dostępni przewoźnicy oraz znane koszty wysyłki prezentowane są każdorazowo w trakcie składania zamówienia, a także w zakładce „Dostawa” na stronie Sklepu.

8.3. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 14 dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

  1. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub towarów oznaczonych w opisie jako niestandardowe, termin realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo uzgadniany z Klientem przed zawarciem umowy.
  2. Przy dużych gabarytach (np. meble transportowane własnym transportem Sprzedawcy) termin dostawy ustalany jest indywidualnie, z uwzględnieniem dostępnych terminów logistycznych.

8.4. W przypadku przesyłek wielkogabarytowych obowiązują następujące zasady:

  1. Sprzedawca realizuje własny transport wyłącznie w promieniu do 100 km od siedziby firmy (62-020 Swarzędz).
  2. Dostawa na odległość powyżej 100 km może zostać zrealizowana wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu szczegółów z Klientem, w tym kosztów, terminów dostawy oraz możliwości wniesienia towaru.
  3. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające bezpieczny rozładunek i wniesienie towaru, w tym obecność osób mogących pomóc przy wniesieniu, chyba że wcześniej ustalono inaczej.
  4. Odbiór osobisty oraz pomoc Sprzedawcy przy załadunku są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu terminu dogodnego dla obu stron.

8.5. Sprzedawca nie jest zobowiązany do wniesienia mebla lub towaru wielkogabarytowego do lokalu Klienta, chyba że taka usługa została wcześniej uzgodniona i wyceniona.

8.6. Jeśli zamówiony produkt jest chwilowo niedostępny lub jego wysyłka w przewidzianym terminie okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:

  1. wydłużenie czasu realizacji,
  2. wymianę produktu na inny o podobnych właściwościach i cenie,
  3. anulowanie zamówienia i zwrot wszystkich dokonanych przez Klienta płatności.

8.7. Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w uzgodnionym terminie oraz do sprawdzenia jej stanu w obecności kuriera lub przewoźnika.

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody i niezwłoczne powiadomienie Sprzedawcy.
  2. Zgłoszenie szkody wraz z protokołem przyspieszy proces reklamacji i dochodzenie roszczeń od przewoźnika.

8.8. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak odbiorcy, odmowa przyjęcia przesyłki):

  1. Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami zwrotu oraz ponownej wysyłki,
  2. lub odstąpić od umowy po wcześniejszym wezwaniu Klienta do wykonania zobowiązania.

8.9. Informacje o dostępnych opcjach dostawy i odbioru osobistego stanowią integralną część regulaminu i są każdorazowo udostępniane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§ 9. Nieodebranie Towaru i koszty przechowywania

  1. W przypadku nieodebrania Towaru przez Klienta w uzgodnionym terminie, Sprzedawca wezwie Klienta do odbioru w terminie nie krótszym niż 7 dni kalendarzowych, informując o konsekwencjach braku odbioru.
  2. Po bezskutecznym upływie terminu, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca jest uprawniony do rozpoczęcia naliczania opłat za przechowywanie Towaru.
  3. Standardowy koszt przechowywania w magazynie Sprzedawcy wynosi:
  • dla towarów małych – od 10 zł brutto za każdy dzień,
  • dla towarów średnich – od 30 zł brutto za każdy dzień,
  • dla towarów dużych – od 50 zł brutto za każdy dzień.

Ostateczna stawka jest uzależniona od gabarytów, wagi oraz warunków przechowywania i zostanie wskazana Klientowi w piśmie lub wiadomości e-mail przed rozpoczęciem naliczania.

  1. Jeżeli z przyczyn organizacyjnych Sprzedawca nie dysponuje wolnym miejscem magazynowym, może przekazać Towar do zewnętrznego magazynu prowadzonego przez podmiot trzeci.
    1. W takim przypadku Klient ponosi pełny koszt przechowywania w magazynie zewnętrznym, zgodnie ze stawkami danego magazynu.
    2. Klient zostanie uprzednio poinformowany o przewidywanych kosztach i miejscu przechowywania.
    3. Do kosztów magazynu zewnętrznego dolicza się koszt transportu Towaru do magazynu zewnętrznego i jego późniejszego odbioru przez Klienta lub wysyłki pod wskazany adres.
  2. Klient zostanie powiadomiony e-mailem lub listem poleconym o rozpoczęciu naliczania opłat, a także o każdej zmianie miejsca przechowywania Towaru.
  3. W przypadku braku reakcji Klienta przez okres 30 dni od pierwszego wezwania, Sprzedawca może – po uprzednim wezwaniu do odbioru – odstąpić od umowy i zatrzymać Towar w celu zminimalizowania strat lub sprzedać go w trybie przewidzianym w przepisach Kodeksu cywilnego.
    Klient zostanie poinformowany o podjętych działaniach z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia

10.1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (tj. osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w niniejszym paragrafie, w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

10.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np.:

  1. w formie pisemnej – listownie na adres siedziby Sprzedawcy,
  2. w formie elektronicznej – wiadomością e-mail na adres Sprzedawcy,
  3. poprzez przesłanie wypełnionego formularza odstąpienia, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz jest dostępny do pobrania jako PDF do druku na stronie Sklepu w zakładce „Formularze do pobrania”.

10.3. Termin 14 dni jest zachowany, jeżeli Klient wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Zwrot płatności

10.4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Klienta innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Klienta.

10.5. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

10.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub do chwili dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot Produktu

10.7. Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
Termin uważa się za zachowany, jeżeli Klient odeśle Produkt przed jego upływem.

10.8. Koszty odesłania Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć.
Informacja ta jest przekazywana Klientowi w trzech miejscach: Regulaminie, w zakładce „Dostawa” oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem poprzez zaakceptowanie niniejszego regulaminu.

  1. W przypadku produktów standardowych (mieszczących się w zwykłej przesyłce kurierskiej w paczce lub na palecie) Klient może odesłać towar dowolnym przewoźnikiem.
  2. Klient jest odpowiedzialny za należyte zabezpieczenie przesyłki zwrotnej.
  3. W przypadku produktów wielkogabarytowych, których nie można odesłać zwykłą przesyłką, koszty zwrotu mogą być znacząco wyższe. Szacunkowe koszty takich zwrotów prezentowane są w zakładce „Dostawa” oraz przekazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości

10.9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Sprzedawca ma prawo odliczyć kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości od zwracanej należności.

Wyjątki od prawa odstąpienia

10.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

  1. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wytworzony według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb – w szczególności meble, przy których Klient dokonał wyboru:
    • rodzaju lub gatunku drewna,
    • koloru drewna lub wykończenia,
    • rodzaju i koloru tkaniny,
    • sposobu malowania, wykończenia lub innych cech,
      co oznacza, że produkt został wykonany na indywidualne zamówienie i nie podlega zwrotowi,
  2. w których przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
  3. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Klienta,
  4. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami.

Wyraźne podkreślenie braku zwrotu mebli na zamówienie

10.11. Z uwagi na charakter działalności Sklepu, duża część oferowanych Produktów jest wykonywana na indywidualne zamówienie Klienta według jego wytycznych dotyczących m.in. wymiarów, wykończenia, rodzaju drewna czy tkaniny.
Takie produkty nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
Informacja ta jest wyraźnie prezentowana w opisach produktów, w procesie składania zamówienia oraz w niniejszym Regulaminie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz do wypełnienia i odesłania wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
[Imię i nazwisko / nazwa firmy Sprzedawcy]
[Adres siedziby Sprzedawcy]
[E-mail Sprzedawcy]

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………….
Imię i nazwisko Klienta: ………………………………………………
Adres Klienta: ………………………………………………………….
Podpis Klienta (tylko w przypadku formy papierowej): ……………………..
Data: …………………………………………….
(*) niepotrzebne skreślić

§ 11. Reklamacje (rękojmia) i gwarancja

Rękojmia – odpowiedzialność ustawowa

11.1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi produkt zgodny z umową, wolny od wad fizycznych i prawnych.
Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady produktów na zasadach rękojmi, określonych w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

11.2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi, żądając według swojego wyboru:

  1. naprawy produktu,
  2. wymiany produktu na nowy,
  3. obniżenia ceny produktu,
  4. odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

11.3. Sprzedawca może dokonać wymiany lub naprawy zamiast spełnienia żądania Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta:

  • byłoby niemożliwe lub
  • wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim możliwym sposobem.

11.4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.

Procedura zgłaszania reklamacji

11.5. Reklamację należy złożyć w jeden z poniższych sposobów:

  1. w formie pisemnej – wysyłając list na adres siedziby Sprzedawcy,
  2. w formie elektronicznej – wysyłając wiadomość e-mail na adres Sprzedawcy,
  3. poprzez formularz reklamacyjny, dostępny na stronie Sklepu (jeżeli zostanie wprowadzony).

11.6. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji, zaleca się, aby zgłoszenie zawierało:

  • imię i nazwisko Klienta,
  • dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
  • numer zamówienia,
  • datę zakupu,
  • opis wady oraz okoliczności jej stwierdzenia,
  • zdjęcia dokumentujące wadę (jeżeli to możliwe),
  • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

11.7. Sprzedawca potwierdza otrzymanie reklamacji i rozpatruje ją niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

11.8. W przypadku konieczności odesłania reklamowanego produktu:

  • Klient powinien zapakować produkt w sposób zapewniający jego bezpieczny transport,
  • adres do odesłania zostanie podany w trakcie procesu reklamacyjnego,
  • jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, koszty odesłania produktu ponosi Sprzedawca.

Uprawnienia Klienta w ramach rękojmi

11.9. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zobowiązuje się do:

  1. naprawy produktu lub jego wymiany na nowy,
  2. a jeśli powyższe nie jest możliwe – do obniżenia ceny lub zwrotu pełnej zapłaty w przypadku odstąpienia od umowy.

11.10. Zwrot należności w przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.

Gwarancja producenta (dobrowolna)

11.11. O ile dla danego produktu zostanie udzielona dobrowolna gwarancja producenta lub dystrybutora, jej szczegółowe warunki określone są w karcie gwarancyjnej lub dokumentach dołączonych do produktu.

11.12. Skorzystanie z gwarancji jest dobrowolne i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Klienta wynikających z rękojmi ustawowej.

11.13. W przypadku produktów wykonanych przez Sprzedawcę w ramach własnej działalności, Sprzedawca nie udziela dodatkowej gwarancji, chyba że wyraźnie zaznaczono to w opisie produktu.

Produkty sprzedawane przez partnerów

11.14. W przypadku produktów sprzedawanych w Sklepie przez współpracujących partnerów:

  1. Sprzedawca odpowiada za proces obsługi zamówienia i płatności,
  2. odpowiedzialność z tytułu rękojmi spoczywa na faktycznym wytwórcy produktu,
  3. w opisie produktu zostanie wyraźnie wskazane, kto jest producentem i jak zgłosić reklamację,
  4. w przypadku gdy producent udzielił gwarancji – jej warunki i sposób realizacji zostaną przekazane Klientowi przed zakupem.

§ 12. Ochrona danych osobowych

12.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest ZMS Miro Mirosław Tchórzewski-Sobieszczański, z siedzibą przy ulicy Piotra Skargi 5, 62-020 Swarzędz, wpisana do CEIDG, NIP: 7820011360, REGON: 004772857, zwana dalej „Sprzedawcą”.

12.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

  1. realizacji umowy sprzedaży produktów oferowanych w Sklepie,
  2. obsługi konta Klienta (jeśli zostało utworzone),
  3. rozpatrywania reklamacji, zwrotów i innych roszczeń,
  4. wypełniania obowiązków prawnych Sprzedawcy, w szczególności związanych z wystawianiem i przechowywaniem dokumentów księgowych i podatkowych,
  5. prowadzenia działań analitycznych i marketingowych z wykorzystaniem narzędzi takich jak Google Analytics oraz Meta (np. Meta Pixel), które mogą gromadzić anonimowe dane dotyczące aktywności Użytkowników w Sklepie w celu poprawy jakości usług i wyświetlania dopasowanych treści reklamowych.

12.3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia lub świadczenia usług, w szczególności:

  1. firmom kurierskim i operatorom pocztowym w celu dostarczenia przesyłki,
  2. operatorom płatności obsługującym transakcje w Sklepie,
  3. dostawcom usług IT i hostingu,
  4. podmiotom obsługującym kampanie marketingowe i analityczne, takim jak Google oraz Meta.

12.4. Dane osobowe Klienta będą przechowywane przez okres:

  1. niezbędny do realizacji umowy sprzedaży oraz obsługi posprzedażowej,
  2. wynikający z obowiązków podatkowych i księgowych – nie krótszy niż 5 lat od końca roku obrotowego,
  3. do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie, w przypadku przetwarzania na podstawie zgody.

12.5. Klient ma prawo do:

  1. dostępu do swoich danych,
  2. ich sprostowania,
  3. usunięcia,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych,
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody,
  8. wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

12.6. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych, w tym w celu realizacji swoich praw, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą:

  • pocztą tradycyjną na adres siedziby Sprzedawcy,
  • pocztą elektroniczną na adres: biuro@zmsmiro.pl,
  • telefonicznie: 616510461,605879400.

12.7. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym pełna Polityka Prywatności, dostępne są na stronie internetowej Sklepu pod adresem:
https://sklep.zmsmiro.pl/polityka-prywatnosci/

§ 13. Cookies i komunikacja marketingowa

  1. Sklep internetowy korzysta z plików cookies (tzw. „ciasteczek”) oraz podobnych technologii śledzących, które są zapisywane na urządzeniu końcowym Klienta (np. komputerze, smartfonie) w celu:
    1. prawidłowego działania Sklepu (tzw. cookies niezbędne),
    2. dostosowania treści Sklepu do preferencji Klienta,
    3. analiz statystycznych i poprawy funkcjonalności Sklepu,
    4. prowadzenia działań marketingowych, w tym wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Klienta,
      w szczególności przy wykorzystaniu narzędzi Google Analytics oraz Meta Pixel (Facebook/Instagram).
  2. Klient, podczas pierwszej wizyty w Sklepie, jest informowany o stosowaniu plików cookies oraz ma możliwość wyrażenia zgody na ich instalację lub odmowy, a także późniejszej zmiany swoich ustawień za pomocą widocznego banera cookies.
    1. Brak wyrażenia zgody może ograniczyć niektóre funkcje Sklepu, ale nie uniemożliwia dokonania zakupu.
    2. Szczegółowe informacje na temat rodzajów cookies, czasu ich przechowywania oraz sposobu zarządzania nimi znajdują się w Polityce prywatności.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć pliki cookies lub zablokować ich zapisywanie, korzystając z ustawień przeglądarki internetowej lub funkcjonalności udostępnionej w banerze cookies.
    Instrukcje dotyczące zarządzania cookies są dostępne w dokumentacji przeglądarki internetowej Klienta.
  4. Newsletter – Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę w celu otrzymywania informacji handlowych, aktualności, promocji i ofert dotyczących produktów dostępnych w Sklepie.
    1. W celu zapisania się do newslettera wymagane jest podanie adresu e-mail i zaznaczenie odpowiedniej zgody.
    2. Klient w każdej chwili może zrezygnować z newslettera, klikając w link wypisujący umieszczony w każdej wiadomości e-mail lub kontaktując się bezpośrednio ze Sprzedawcą.
  5. Sprzedawca może przesyłać Klientowi informacje handlowe drogą elektroniczną (e-mail, SMS, powiadomienia web push) tylko w przypadku wyrażenia przez Klienta odrębnej, wyraźnej zgody na takie działania, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.
    1. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta.
  6. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies, zasad przetwarzania danych osobowych, w tym danych gromadzonych przy pomocy narzędzi Google Analytics i Meta Pixel, a także szczegóły dotyczące praw Klienta w zakresie przetwarzania danych osobowych, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie: https://sklep.zmsmiro.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 14. Treści generowane przez użytkowników i recenzje

  1. Możliwość publikowania opinii
    Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o produktach lub usługach dostępnych w Sklepie. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez osoby, które dokonały zakupu danego produktu w Sklepie.
  2. Weryfikacja autentyczności opinii
    1. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu weryfikację, czy opublikowane opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili produkt, którego opinia dotyczy.
    2. Weryfikacja następuje poprzez powiązanie opinii z zamówieniem zrealizowanym w Sklepie, tj. opinię może wystawić wyłącznie zalogowany Klient, który dokonał zakupu produktu, a system Sklepu umożliwia publikację recenzji tylko w takim przypadku.
    3. Sprzedawca nie wprowadza do obrotu fałszywych opinii ani nie zleca ich publikowania osobom trzecim, jak również nie manipuluje treścią opinii w celu zwiększenia sprzedaży.
  3. Zasady moderacji i usuwania treści
    1. Opinie publikowane przez Klientów powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz nie mogą naruszać praw osób trzecich (np. praw autorskich, dóbr osobistych, znaków towarowych).
    2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania opinii, w szczególności do ich usuwania lub ukrywania, jeżeli:
      a) treść jest niezgodna z prawem,
      b) zawiera wulgaryzmy, treści obraźliwe lub dyskryminujące,
      c) ma charakter spamu lub reklamy niezwiązanej ze Sklepem,
      d) nie dotyczy produktu lub doświadczenia zakupowego w Sklepie.
    3. Usunięcie lub zablokowanie opinii następuje po przeprowadzeniu oceny treści przez Sprzedawcę, a w przypadku zakwestionowania decyzji Klient może się od niej odwołać, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: biuro@zmsmiro.pl
  4. Mechanizm zgłaszania treści niezgodnych z prawem (DSA)
    1. Każda osoba fizyczna lub prawna może zgłosić Sprzedawcy treści niezgodne z prawem, w tym recenzje lub komentarze, które naruszają przepisy prawa, prawa osób trzecich lub niniejszy regulamin.
    2. Zgłoszenie powinno zawierać:
      a) dokładny opis treści,
      b) miejsce jej publikacji (np. link lub zrzut ekranu),
      c) dane kontaktowe osoby dokonującej zgłoszenia,
      d) uzasadnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem.
    3. Zgłoszenia należy przesyłać na adres e-mail: biuro@zmsmiro.pl lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu.
    4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć zgłoszenie w rozsądnym terminie i podjąć odpowiednie działania, w tym usunięcie treści, jeżeli zostanie uznana za niezgodną z prawem lub regulaminem.
    5. Osoba dokonująca zgłoszenia zostanie poinformowana o decyzji Sprzedawcy w sprawie treści.
  5. Obowiązki informacyjne zgodnie z ustawą Omnibus
    1. Przy każdej publikowanej opinii Sprzedawca wyświetla informację, czy i w jaki sposób dokonano weryfikacji autentyczności opinii.
    2. W przypadku braku możliwości potwierdzenia autentyczności opinii, przy opinii zostanie wyświetlony stosowny komunikat informujący o tym fakcie.
  6. Szczegółowe zasady ochrony danych osobowych związanych z publikowaniem opinii oraz mechanizmem zgłaszania treści znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie: https://sklep.zmsmiro.pl/polityka-prywatnosci/

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ADR / ODR)

  1. Możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów
    1. Klient będący Konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
      a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
      b) mediację prowadzoną przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
      c) zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów o udzielenie bezpłatnej pomocy prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów.
    2. Szczegółowe informacje o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, a także procedury dostępu do tych trybów, znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) pod adresem:
      https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
  2. Platforma ODR (Online Dispute Resolution)
    1. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 Sprzedawca informuje, że istnieje możliwość skorzystania z internetowej platformy ODR, służącej do pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym.
    2. Platforma ODR dostępna jest pod adresem:
      https://ec.europa.eu/consumers/odr
    3. Korzystanie z platformy ODR jest bezpłatne i możliwe w każdym języku urzędowym państw członkowskich UE.
    4. W celu skorzystania z platformy ODR Konsument powinien założyć konto i postępować zgodnie z instrukcjami dostępnymi na stronie platformy.
  3. Adres e-mail Sprzedawcy wymagany do korzystania z platformy ODR
    W ramach procedury ODR Konsument może zostać poproszony o podanie adresu e-mail Sprzedawcy.
    Adres ten to: biuro@zmsmiro.pl
  4. Zachęta do polubownego rozwiązania sporu
    Sprzedawca zachęca Klienta do uprzedniego kontaktu bezpośredniego, w szczególności za pomocą wiadomości e-mail lub telefonu, w celu polubownego rozwiązania problemu przed wszczęciem procedur ADR lub ODR.

§ 16. Dostępność cyfrowa

16.1. Sprzedawca dokłada starań, aby strona internetowa Sklepu oraz proces składania zamówień były zgodne z wymaganiami dostępności określonymi w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych oraz w przepisach wdrażających Dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 (Europejski Akt o Dostępności).

16.2. W przypadku problemów z dostępnością cyfrową, Klient może zgłosić uwagi lub wnioski na adres e-mail: biuro@zmsmiro.pl

§ 17. Zmiany regulaminu i dane kontaktowe

17.1. Zmiany regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu lub świadczonych usług,
    • zmian technologicznych lub funkcjonalnych wpływających na sposób działania Sklepu,
    • zmian w zakresie świadczonych usług, sposobów płatności, form dostawy lub procesów logistycznych,
    • konieczności dostosowania regulaminu do zaleceń, decyzji lub orzeczeń właściwych organów.
  2. W przypadku wprowadzenia zmian w Regulaminie, Sprzedawca poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem:
    • poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres przypisany do konta Klienta (jeżeli został podany),
    • poprzez opublikowanie stosownej informacji na stronie głównej Sklepu,
    • poprzez wyświetlenie komunikatu w procesie zakupowym (np. baner lub popup).
  3. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 14 dni od ich ogłoszenia, chyba że przepisy prawa wymagają krótszego lub dłuższego terminu.
  4. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
  5. W przypadku istotnej zmiany warunków Regulaminu, Klient, który posiada konto w Sklepie, ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o zmianach. Wypowiedzenie może nastąpić poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@zmsmiro.pl

17.2. Dane kontaktowe

  1. W sprawach związanych z reklamacjami, odstąpieniem od umowy, zwrotami lub innymi kwestiami związanymi z realizacją zamówienia, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą:
    • drogą elektroniczną: biuro@zmsmiro.pl,
    • telefonicznie: 616510461, 605879400,
    • pisemnie, przesyłając korespondencję na adres siedziby:
      ZMS Miro Mirosław Tchórzewski-Sobieszczański
      ul. Piotra Skargi 5, 62-020 Swarzędz
  2. Towary w ramach zwrotów i reklamacji należy przesyłać na adres magazynu / punktu przyjmowania zwrotów:
    ZMS Miro Mirosław Tchórzewski-Sobieszczański
    ul. Piotra Skargi 5, 62-020 Swarzędz
  3. Jeżeli zwrot odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich, Klient powinien dołączyć do przesyłki formularz odstąpienia od umowy lub formularz reklamacyjny wypełniony zgodnie z instrukcją podaną na stronie Sklepu.

17.3. Obsługa klienta
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić szybką i sprawną obsługę Klientów.
Wszelkie zgłoszenia będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od ich otrzymania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 18. Postanowienia końcowe

18.1. Prawo właściwe i język umowy

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu i są zawierane w języku polskim.
  2. W przypadku Klientów będących konsumentami zamieszkałych na terytorium Unii Europejskiej, zastosowanie mają również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania.
  3. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu ograniczenia lub wyłączenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

18.2. Właściwość sądu

  1. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizacją umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będą rozstrzygane:
    • w przypadku Klienta będącego konsumentem — przez sąd właściwy miejscowo według przepisów powszechnie obowiązującego prawa,
    • w przypadku Klienta niebędącego konsumentem — przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

18.3. Nieważność poszczególnych postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości lub w części na mocy prawomocnego orzeczenia sądu lub decyzji właściwego organu, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

18.4. Ostateczna wersja Regulaminu
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu i obowiązuje do czasu wprowadzenia jego zmian w trybie określonym w § 17.